Podróże: kupony zamiast zwrotu pieniędzy?

Lisa Vogel studiowała dziennikarstwo wydziałowe ze szczególnym uwzględnieniem medycyny i nauk biologicznych na Uniwersytecie Ansbach i pogłębiła swoją wiedzę dziennikarską, uzyskując tytuł magistra informacji i komunikacji multimedialnej. Następnie odbył się staż w redakcji Od września 2020 pisze jako niezależna dziennikarka dla

Więcej postów Lisy Vogel Wszystkie treści są sprawdzane przez dziennikarzy medycznych.

Wiele wakacji wpada do wody podczas pandemii korony. Ograniczenia podróży, odwołane loty. Gabinet Korony zaleca teraz rządowi federalnemu rozwiązanie polegające na bonach zamiast zwrotu kosztów. Co to oznacza dla konsumenta?

Jak dotąd: bezpłatne anulowanie

Z powodu kryzysu Corona wielu urlopowiczów nie może rozpocząć planowanych podróży. Ponieważ Ministerstwo Spraw Zagranicznych wydało ostrzeżenie podróżne, konsumenci do tej pory otrzymywali zwrot pieniędzy, które już zapłacili. Organizatorzy wycieczek zorganizowanych są do tego zobowiązani – w ciągu 14 dni za całą wpłaconą kwotę. Linie lotnicze muszą płacić jeszcze szybciej: linie lotnicze muszą zwrócić koszt odwołanego lotu w ciągu tygodnia.

Będzie to jednak początkowo obowiązywać do końca kwietnia. Każdy, kto anuluje później, ponosi ryzyko, że będzie musiał zapłacić uzgodnione w umowie koszty anulowania, zgodnie z centrum doradztwa konsumenckiego. Zasadniczo rzecznicy konsumentów zalecają zatem skontaktowanie się z organizatorem w sprawie zbliżającego się wyjazdu wakacyjnego.

Rząd federalny wzywa do rozwiązania kuponów

Rząd chce teraz ograniczyć to prawo do zwrotu kosztów w związku z kryzysem koronowym, aby chronić firmy przed licznymi zwrotami kosztów. Konsumenci byliby wówczas zmuszeni do przyjmowania bonów.

W tym celu należy jednak najpierw złagodzić prawo europejskie. „Jesteśmy przekonani, że takie rozporządzenie może pomóc nie tylko Niemcom, ale także wielu państwom członkowskim, ale zwłaszcza dotkniętym przez nią organizatorom wycieczek i konsumentom w tym wyjątkowym i wyjątkowym kryzysie” – czytamy w liście trzech ministrów federalnych agencji Reuters do unijnego komisarza ds. sprawiedliwości Didiera Reyndersa. .

Zalety rozwiązania voucherowego

Bony byłyby chronione przez rząd federalny przed bankructwem touroperatora. Konsument mógł zrealizować bon, nawet gdyby firma stała się niewypłacalna. Wtedy płaci rząd federalny.

Wady dla konsumenta

Pieniądze zostaną zwrócone dopiero po wygaśnięciu kuponu pod koniec 2021 roku. O ile nie ma trudnej sytuacji: Jeśli bon nie jest uzasadniony dla klienta ze względu na jego sytuację finansową, otrzyma on zwróconą kwotę. To, czy istnieje trudna sprawa, musi być sprawdzane w każdym przypadku z osobna.

Co to jest trudna sprawa?

Rząd nie określił jasno, co dokładnie liczy się jako trudna sprawa. Stefan Bock, członek zarządu centrum doradztwa konsumenckiego w Szlezwiku-Holsztynie, mówi: „To jest całkowicie niejasne. Czy dotyczy to tylko osób pracujących w skróconym wymiarze czasu pracy lub bezrobotnych w związku z kryzysem? A może też osoby, które nigdy nie zrealizują vouchera za dwa lata, bo nie chcą już podróżować lub okazja jest zbędna?”

Centrum porad konsumenckich odrzuca kupony

Federacja Niemieckich Organizacji Konsumenckich (vzbv) jest przeciwna rozwiązaniu z kuponami. Postrzega termin „vouchery” jako nieoprocentowaną przymusową pożyczkę dla firm na koszt zainteresowanych klientów. Vzbv zwrócił się już do rządu federalnego z konstruktywnymi propozycjami rozwiązań.

Zamiast obowiązkowych bonów termin spłaty należności mógłby zostać przedłużony najpóźniej do końca kwietnia. Ponadto rząd federalny powinien do końca kwietnia utworzyć fundusz bezpieczeństwa podróży, aby chronić przyszłe niewypłacalności, zapewnić krótkoterminową płynność w celu zwrotu pieniędzy klientów i być refinansowany przez firmy turystyczne w nadchodzących latach.

Konsumenci mogą skontaktować się z centrum porad konsumenckich pod numerem usługi 0431/590 99 40 lub pocztą elektroniczną ([email protected]).

Tagi.:  zdrowe miejsce pracy spać terapie