Tui chce teraz zwrócić pieniądze za odwołane wycieczki

Lisa Vogel studiowała dziennikarstwo wydziałowe ze szczególnym uwzględnieniem medycyny i nauk biologicznych na Uniwersytecie Ansbach i pogłębiła swoją wiedzę dziennikarską, uzyskując tytuł magistra informacji i komunikacji multimedialnej. Następnie odbył się staż w redakcji Od września 2020 pisze jako niezależna dziennikarka dla

Więcej postów Lisy Vogel Wszystkie treści są sprawdzane przez dziennikarzy medycznych.

Aby utrzymać jak najwięcej klientów podczas kryzysu związanego z koroną, touroperatorzy są przychylnie nastawieni. Jeśli nie chcesz odejść, możesz odzyskać swoje pieniądze. Tyle teorii - w praktyce wciąż jest problem.

Po krytyce ze strony klientów z powodu braku odpowiedzi na prośby o anulowanie, Tui Germany obiecało szybkie przetwarzanie i wczesny zwrot kosztów. Firma poinformowała w poniedziałek, że trzeba przejść z przelewów indywidualnych na system automatyczny. Teraz „procesy są na razie skonfigurowane”.

Zwrot pieniędzy nastąpi w tym tygodniu

Dyrektor zarządzający Marek Andryszak powiedział gazecie "Bild": "To nie zadziałało od razu. Chciałbym za to przeprosić. Ale wiem też, że klienci będą mieli pieniądze na wszystkie wyjazdy do 15 maja do połowy / końca przyszłego tygodnia zostały anulowane i dla których zażądano zwrotu pieniędzy, będą mieli na swoich kontach."

Tui Germany zaoferowało urlopowiczom spłaty w czasie kryzysu koronowego. W połowie maja firma dodała następnie z myślą o późnym rozpoczęciu sezonu letniego: Jeśli dokonasz ponownej rezerwacji do końca czerwca, możesz bezpłatnie anulować rezerwację do 14 dni przed wyjazdem - wpłacone kaucje zostaną zwrócone. Możliwa jest również bezpłatna zmiana rezerwacji do dwóch tygodni przed wyjazdem, są też „bonusy lojalnościowe”. Zmiany rezerwacji w specjalnym rozkładzie lotów są możliwe do końca lipca.

Opóźnione reakcje

Pojawiły się jednak również skargi na spóźnione reakcje. „Zdecydowana większość klientów ma rację, że nie odpowiedzieliśmy na czas” – powiedział Andryszak. Powrót wczasowiczów z zagranicy wiązał wiele pracy w pierwszych tygodniach kryzysu. Ponadto początkowo nie było jasne, czy obowiązkowy system bonów będzie obowiązywał w przypadku odwołanych podróży – zostało to odrzucone przez Komisję Europejską.

„W następnych tygodniach pospieszyliśmy z powrotem płatności” – powiedział szef Tui Germany. Według firmy około połowa klientów, którzy chcą zmienić swoje plany, korzysta z „kredytu podróżnego”.

Ostrzeżenie dotyczące podróży do Europy zniesione 15 czerwca

Niemiecki rząd niedawno podjął decyzję o zniesieniu globalnego ostrzeżenia dotyczącego podróży pandemicznych dla 29 krajów europejskich 15 czerwca. Od 17 czerwca samoloty Tuifly mają ponownie wystartować do Portugalii, a najpóźniej do lipca Hiszpania, Grecja i Cypr mają być regularnie obsługiwane. „Nie zakładam, że wakacje na Majorce są sprawdzone” – powiedział niedawno Andryszak.

Turystyka i lotnictwo należą do branż najbardziej dotkniętych przez Covid-19. Dzięki portalowi internetowemu Booking.com Tui nawiązało współpracę w zakresie wycieczek, zajęć i wycieczek. Hanowerczycy chcą rozszerzyć ten podział. (poziom/dpa)

Tagi.:  narkotyki alkoholowe tcm klimakterium